Невозвратные авиабилеты. Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Невозвратные авиабилеты. Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

       Бывает так, что вы приобрели авиабилеты, а лететь ввиду сложившихся обстоятельств не можете.
Хотите сдать билеты, чтобы получить свою копеечку обратно, начинаете звонить, писать в авиакомпанию, если брали напрямую, либо в компанию занимающуюся посреднической продажей, а вам там отвечают, что у вас мол тариф невозвратный, ничем помочь не можем.
       Получается плакали ваши денежки вместе с вами?


       Вы начинаете аргументировать, что по закону де вы имеете право расторгнуть договор воздушной перевозки и вам должны вернуть деньги, но продавцы авиабилетов неумолимы и стоят на своем.
Авиакомпании и те кто закупился авиабилетами под завязку, а потом вам их продал крайне не любят получать обратно проданные авиабилеты.
       По словам В. Савельева гендиректора Аэрофлота авиакомпания теряла в год на возвратных билетах миллиард долларов.
Для этого они постоянно лоббируют законопроекты о невозвратных билетах.
Чем дешевле билет, тем менее реально его вернуть и получить деньги.


  date2

      

        Существуют добровольный возврат и вынужденный.
Добровольный – это когда вы просто передумали лететь.
Раньше до внесения изменений в Федеральный Закон вы, уведомив авиакомпанию за сутки могли преспокойно сдать авиабилет и получить всю уплаченную за него сумму.
Вынужденный – когда вы в силу вынуждающих вас обстоятельств не можете лететь.
Это может быть отказ вам в визе в страну следования, болезнь вас и близкого родственника, кончина….
тоже ваша и ваших родственников.
Если вы приобрели авиабилет по невозвратному тарифу то при добровольном отказе от авиаперевозки денежные средства вам не возвращаются.
Вернуть деньги можно только при вынужденном возврате, но это как вы понимаете надо доказать.

       Статья 108 Воздушного кодекса РФ прямо гласит что:

1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:
1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;
3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;
4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры".
 22bfa090979c0701f15bf7cbd0f6d064
       Есть авиакомпании которые чихать хотели на российские законы им наш Воздушный кодекс не указ.
Например Австрийские авиалинии, Бритиш Эйруэйз, американские Дельта, Юнайтед, Континенталь так и делают и не возвращают деньги даже когда клиент подтверждает вынужденный возврат.
Многие авиакомпании не признают отказ в визе вынужденным возвратом и возвращают только часть суммы удерживая сборы.     

       Т.е. иностранные авиакомпании работая на территории Российской Федерации могут не соблюдать законы
нашей страны.
Мне кстати на мое мягкое требование вернуть мои кровные прислали вот такой документ.

       «Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ авиабилет является самостоятельным договором, заключенным между пассажиром и перевозчиком.
Таким образом, пассажир напрямую заключает договор перевозки с авиакомпанией.
Согласно ст. 1212 Гражданского кодекса РФ законодательство РФ не применяется к договору международной воздушной перевозки, заключенному на территории РФ между пассажиром и иностранным перевозчиком.
Это означает, что несмотря на то, что иностранная авиакомпания имеет право осуществлять коммерческую деятельность на территории Российской Федерации, при этом она руководствуется не российскими законами (постановления Федеральной Авиационной Службы, Воздушным Кодексом и т.д.), а законами страны, где зарегистрировано юридическое лицо.
Мы можем сделать запрос в а/к на вынужденный возврат, с предварительной сдачей мест в бронировании. Агентство не может гарантировать положительный ответ перевозчика на данный запрос.
Аннулирование мест возможно не позднее ситуации ноу-шоу, т.е не позднее 19.04 05-00. Просим также учесть то, что на настоящий момент в связи с наличием большого количества заявок срок обработки заявок может занять 48 часов».

       У меня было два случая возврата авиабилетов.
Так получилось, что оба они были вынужденными.
В первом случае я брал два перелета. Первый Аэрофлотом, второй Turkish Airlines.
Я более чем за сутки связался с офисами продаж и отменил бронирование.
Далее у меня, что то закололо в боку, видать на нервной почве и я двинул в больницу.
Там женщина врач посмотрела на мои анализы и пощупав у меня там вынесла вердикт:
воспаление хитрости средней степени тяжести и заключение: госпитализация на неделю до второго.
Пробыв положенное время в госпитале, мне выдали справку для предъявления в авиакомпании.

       Требования к справке (выписки из медицинской карты) были такие:

1. Наличие в справке четко написанного названия выдавшего ее учреждения
2. Наличие реквизитов данного учреждения (адрес, контактные данные)
3. Наличие диагноза.
4. Четко читаемая должность и фамилия выдавшего справку лица.
5. Наличие подписи лечащего врача
6. Наличие подписи главного врача (или заведующего отделением)
7. Наличие печати учреждения, выдавшего справку
8. Наличие личной печати лечащего врача или главного врача.
9. Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке,
указанных в документе, датам по возвращаемой перевозке.
«В качестве подтверждения принимаются только официальные больничные
листы, выписки из лечебного учреждения с датами госпитализации,
официальные справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и
подписью ответственных лиц. При этом указанные в справках даты
лечения/госпитализации должны покрывать дату начала перевозки по
сегментам, запрашиваемым к возврату. Если на момент начала перевозки
пассажир уже выписан, но перелет по медицинским причинам по-прежнему
противопоказан, то требуется дополнительная справка от лечащего врача о
том, что в указанный период авиаперелеты не рекомендуются. Если речь
идет о болезни члена семьи либо близкого родственника (совместно
следующего с ним на воздушном судне), то дополнительно прикладываются
документы, подтверждающие родство.»

        Я сфотографировал справку на телефон и отправил по указанным адресам.
Через пять дней звонко щёлкнул СМС в телефоне рапортуя о поступлении первого транша от Аэрофлота.
Турки тянули почти месяц с возвратом, но вернули всю сумму до копейки.

        У знакомых, которые брали авиабилеты через посредника Airtickets возникла вот такая ситуация.
На требование вернуть всю суммы при вынужденном возврате Airtickets мотивировали что у Австрийских авиалиний в их правилах нет вынужденного возврата.
На запрос в сами Австрийские авиалинии те перевели стрелы на посредника «Вы у них покупали, вот с них и требуйте».
На повторное требование уже к Airtickets вернуть всю сумму они ответили что «Мы деньги то в авиакомпанию перечислили, откуда мы вам возьмем?»
Я предположил что Airtickets как и другие посредники не являются аккредитованными представителями авиакомпаний и скорее всего закупают у авиакомпаний авиабилеты сильно загодя по бросовым ценам, а потом спекулируют ими и предложил им услуги своего знакомого адвоката.
Суммы были небольшие 9000 рублей (из которых им впоследствии вернули по 6000) и они посчитали что не стоит оно того.
В общем и целом если вы попав в подобную ситуацию все сделаете правильно, то беды и потери обойдут вас стороной.

Rate this item

Leave a comment